1月21日是2019年春運第一天，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會(huì )、共青團中央和廣東省政府在廣州聯(lián)合舉行2019年全國春運“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。交通運輸部副部長(cháng)劉小明要求，各級交通運輸主管部門(mén)要以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，把做好春運工作作為樹(shù)牢“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、堅決做到“兩個(gè)維護”的具體體現，作為更好滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要的具體舉措，進(jìn)一步增強責任意識、踐行群眾觀(guān)念、強化安全監管、實(shí)化服務(wù)舉措，以“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)為載體，全力打好春運攻堅戰，向黨中央和全國人民交上一份滿(mǎn)意答卷。

　　劉小明指出，要堅持以提升春運安全水平為底線(xiàn)，不斷提高旅客出行安全感。壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和部門(mén)安全監管責任，在思想上自設“防火墻”，在行為上自筑“高壓線(xiàn)”。堅決杜絕超載、超速和疲勞駕駛，督促各類(lèi)場(chǎng)站碼頭嚴格執行進(jìn)出站檢查、安全例檢和危險品查堵等制度。針對重要交通樞紐、農村客運、重點(diǎn)橋隧、城市公共交通等關(guān)鍵節點(diǎn)，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，第一時(shí)間消除事故苗頭。針對惡劣天氣、客流激增等突發(fā)情況制定完善應急預案，做好應急運力和應急物資儲備，加強應急演練。

　　劉小明要求，要堅持以建設人民滿(mǎn)意交通為導向，不斷提升春運服務(wù)滿(mǎn)意度。進(jìn)一步強化以人民為中心的工作理念，待旅客如親人，將親情內化于心、外化于行，為旅客提供更多看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的人性化舉措。不斷拓展網(wǎng)絡(luò )購票、電話(huà)購票、手機App購票等售票渠道，及時(shí)增開(kāi)售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間，加快推廣“刷臉進(jìn)站”、手機支付等服務(wù)舉措。加強道路運輸、城市客運與鐵路客運站和民航機場(chǎng)的接續接駁，積極開(kāi)展“空鐵通”、“空巴通”、高鐵無(wú)軌站、異地候機樓等聯(lián)程運輸服務(wù)。充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運輸行業(yè)熱線(xiàn)作用。

　　啟動(dòng)儀式后，劉小明檢查了廣州南站、廣州南汽車(chē)客運站和廣州地鐵的春運工作。