為扎實(shí)推進(jìn)“親情服務(wù)、文明公交；爭當標兵、向我看齊”活動(dòng)的深入開(kāi)展，嚴格執公交服務(wù)規范，進(jìn)一步提高城鄉公交運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，8月下旬以來(lái)，稽查處根據公司活動(dòng)方案要求，及時(shí)調整工作重心，全天候上路稽查公交服務(wù)質(zhì)量。

稽查處根據在前期工作中發(fā)現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題以及征集到的意見(jiàn)、建議，把違章?？?、服務(wù)用語(yǔ)不規范、拒載老人、車(chē)容車(chē)貌不達標等作為監督檢查重點(diǎn)，依托3G實(shí)時(shí)監控和智能調度系統，對所有營(yíng)運車(chē)輛實(shí)行全程監控。同時(shí)，堅持每天在運行道路、主要站點(diǎn)不定時(shí)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，對發(fā)現的違規行為進(jìn)行登記，由駕駛員當場(chǎng)簽字確認，并督促整改。檢查中發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)反饋、通報和落實(shí)處罰措施，做到每天一匯總、每周一通報、每月一兌現?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，共開(kāi)展稽查工作117次，征求群眾意見(jiàn)37人次，現場(chǎng)規范整改33起，查處6起違反公司各項管理規定的行為，一般違規、違紀行為4起，嚴重違規、違紀行為2起。