8月17日晚，全市“親情服務(wù)、文明公交；爭當標兵、向我看齊”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )在滕州劇院召開(kāi)。市委宣傳部副部長(cháng)、市文明辦主任殷濤，市總工會(huì )常務(wù)副主席生兆普，市紀委派駐第八紀工委書(shū)記、監察分局局長(cháng)韓巨東及市局黨委成員出席會(huì )議。我公司170余名干部職工參加了會(huì )議。市交通運輸局黨委副書(shū)記、副局長(cháng)王裕宏主持會(huì )議。

會(huì )上，市交通運輸局副局長(cháng)趙恒旭宣讀了《中共滕州市交通運輸局委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展“親情服務(wù)，文明公交；爭當標兵，向我看齊”活動(dòng)的通知》。

公司總經(jīng)理劉明做了表態(tài)發(fā)言。交運公司對市局黨委這一決策部署，堅決擁護、積極行動(dòng)、全員參與，將嚴格按照市局黨委要求，以打造“親情服務(wù)，文明公交”為目標，結合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善城鄉公交運營(yíng)服務(wù)規范；堅持以駕駛員素質(zhì)提升為本，從思想教育和服務(wù)理念培訓入手，努力提升駕駛員職業(yè)素養，逐步建立適合城鄉公交自身發(fā)展特點(diǎn)的教育培訓機制；堅持以乘客滿(mǎn)意為本，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各屆的意見(jiàn)和呼聲，最大限度滿(mǎn)足乘客出行需求。公司將按照務(wù)求實(shí)效、標本兼治的要求，在關(guān)鍵環(huán)節求創(chuàng )新，在細微之處求突破，深入推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。

市交通運輸局黨委書(shū)記、局長(cháng)張玉法就活動(dòng)的開(kāi)展提出要求：一要認清形勢，形成共識，切實(shí)增強開(kāi)展這項活動(dòng)的緊迫感和主動(dòng)性。近年來(lái)，全市交通運輸系統廣大干部職工，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，面對錯綜復雜的經(jīng)濟環(huán)境和艱巨繁重的改革任務(wù)，攻堅克難，無(wú)私奉獻，推動(dòng)城鄉公交事業(yè)取得了跨越式發(fā)展。但是，也存在著(zhù)服務(wù)水平不高等一些不盡如人意的問(wèn)題。系統干部職工，特別是一線(xiàn)駕乘人員要從現在做起，從我做起，全面啟動(dòng)城鄉公交文明服務(wù)行動(dòng)，在平凡崗位上處處體現親情、處處體現文明，把城鄉公交戰線(xiàn)打造成群眾滿(mǎn)意度工程。二要理清思路，強化措施，在全系統立即掀起文明公交活動(dòng)熱潮。要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，堅持全員參與，讓中層管理人員，特別是一線(xiàn)駕乘人員充分認識到開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性，知道活動(dòng)的具體內容，了解標兵的評選條件和獎勵措施；突出問(wèn)題導向，抓好整改規范，認真查擺問(wèn)題，建立工作臺帳，有針對性地抓好整改；強化教育培訓，提升隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步轉變公交、出租車(chē)從業(yè)人員的服務(wù)理念，使行業(yè)規范標準在每名從業(yè)人員身上內化于心、外化于行，樹(shù)立起爭當標兵的意識和觀(guān)念；做好典型推廣，加大獎優(yōu)力度，做到“一個(gè)典型一面旗，一批典型帶全局”；及時(shí)總結經(jīng)驗，形成長(cháng)效機制，把公交、出租車(chē)行業(yè)打造成為全市文明服務(wù)的一張靚麗名片。三要加強領(lǐng)導，強化保障，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。要加強組織領(lǐng)導，局黨委成立了由局長(cháng)任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，公交、交運、國運公司和各出租車(chē)客運公司也要成立相應的領(lǐng)導機構，將這項活動(dòng)作為一把手工程，一手抓業(yè)務(wù)安全運營(yíng)，一手抓文明素質(zhì)提升；要強化督導檢查，采取明查暗訪(fǎng)相結合的方式，加大督導檢查力度，對群眾投訴、舉報等問(wèn)題，要進(jìn)行排名通報；要形成工作合力，全系統上下要統一思想，凝聚力量，下大功夫解決公交、出租車(chē)服務(wù)中存在的問(wèn)題；要抓好獎懲表彰，堅持“以獎為主，以罰為輔，獎懲并用”的原則，抓好兌現落實(shí)工作。對于被連續兩年評為先進(jìn)標兵或者有突出事跡被新聞媒體廣泛報道的，不僅要一次性重獎，而且還要在勞模推薦、職工健康療養、培訓學(xué)習、薪酬調整、后備干部培養等方面優(yōu)先考慮，讓當上標兵的“有名有利有意義”，在全系統形成“爭當標兵，向我看齊”的良好氛圍，打造滕州公共交通服務(wù)品牌，提高人民群眾的滿(mǎn)意度。市委宣傳部副部長(cháng)、市文明辦主任殷濤在會(huì )上講話(huà)，他認為開(kāi)展這項活動(dòng)是踐行“兩學(xué)一做”的具體體現，符合人民群眾的需要，要加大力度，持之以恒地推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，讓文明之花開(kāi)遍善國大地，為創(chuàng )建國家衛生城市和全國文明城市再立新功。