為扎實(shí)推進(jìn)“親情服務(wù)、文明公交；爭當標兵、向我看齊”活動(dòng)的深入開(kāi)展，交運出租、金道出租公司以活動(dòng)開(kāi)展為抓手，在堅持抓好路檢路查、量化考核、從業(yè)人員培訓等工作的同時(shí)，組織開(kāi)展了一系列服務(wù)質(zhì)量強化提升活動(dòng)，取得了良好成效。

公司根據市局方案要求，將提升出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為重要內容，在強化對駕駛員宣傳教育的同時(shí)，結合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，從安全行車(chē)、經(jīng)營(yíng)投訴、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員儀容儀表、交通違法行為、好人好事等方面對全體駕駛員進(jìn)行統計考評，通過(guò)現場(chǎng)駐點(diǎn)監督，強化了對經(jīng)營(yíng)行為的考核力度；堅持實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，及時(shí)受理乘客服務(wù)投訴舉報，耐心解答群眾咨詢(xún)，認真受理乘客投訴，努力提高投訴辦結時(shí)效和辦理質(zhì)量，及時(shí)化解服務(wù)糾紛。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有了較大提，出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴明顯下降，拾金不昧、樂(lè )于助人的好人好事接連涌現。截至11月中旬，公司共收到駕駛員上交和各類(lèi)物品321件，價(jià)值近4萬(wàn)元，收到表?yè)P電話(huà)30余個(gè)、錦旗9面，取得了良好的成效。