8月初,交運公交公司K201、K202等城鄉公交線(xiàn)路順利開(kāi)通運營(yíng)。為了進(jìn)一步規范新線(xiàn)路的運營(yíng)秩序,公司稽查處根據運營(yíng)方案,及時(shí)制訂工作計劃,不斷加強對運營(yíng)服務(wù)全過(guò)程的稽查與監督,取得了良好的成效。
隨著(zhù)新線(xiàn)路的開(kāi)通,公司領(lǐng)導高度關(guān)注城鄉公交的規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?;樘幐鶕静渴?,及時(shí)調整工作重心,將城鄉公交規范化運營(yíng)作為稽查工作的首要任務(wù),采取統一行動(dòng)、分組檢查、不定時(shí)抽查的方式,力求稽查范圍覆蓋目前16條城鄉公交線(xiàn)路。工作人員深入真愛(ài)商城發(fā)車(chē)區、大塢公交換乘中心及運行途中,重點(diǎn)對公交規范化服務(wù)制度執行情況進(jìn)行督查。在公交站點(diǎn)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)乘客意見(jiàn),了解駕駛員有無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,對駕駛員及其他工作人員有違反公司的各項規章制度、不按運營(yíng)時(shí)間發(fā)班、運營(yíng)不均等問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行登記,并督促現場(chǎng)進(jìn)行整改,對了解到的運營(yíng)建議和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與交運公交進(jìn)行對接,具體問(wèn)題具體分析,找準原因,對癥下藥,切實(shí)解決存在問(wèn)題。
公司稽查處按期組織集中定線(xiàn)、定點(diǎn)區域進(jìn)行檢查,不斷提高稽查工作質(zhì)量和力度,保證了對城鄉公交運營(yíng)全過(guò)程的有效監督,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的持續提升。